Ein strategisches und taktisches Modell für das Management komplexer Risiken in sozialen Systemen

Artikel von Marianne Synnes Emblemsvåg und Jan Emblemsvåg

Zusammenfassung der Autoren

Komplexe Risiken sind einzigartig, da sie aus potenziell nicht erkennbaren Quellen entstehen und zu problematischen Situationen mit oft hohen und dauerhaften Auswirkungen führen, wie beispielsweise die COVID-19-Pandemie. Ihre emergente Natur, die mit schwachen Signalen beginnt, macht den traditionellen Risikomanagementansatz der Risikoidentifizierung weniger effektiv. Die Zuordnung von Wahrscheinlichkeitsschätzungen kann ebenfalls schwierig sein, da einige komplexe Risiken, wie beispielsweise Pandemien, mit Sicherheit auftreten werden. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, wird die Literatur überprüft, um Komplexität, komplexe Risiken, Risikomanagement und Risikokommunikation und vieles mehr zu verstehen. Eine wichtige Erkenntnis ist, dass die Manövrierfähigkeit, die dem in der Manöverkriegsführung verwendeten OODA-Modell (Observe-Orient-Decide and Act) innewohnt, für das Management komplexer Risiken von Vorteil ist. Eine weitere wichtige Erkenntnis ist, dass Management und Kommunikation nicht als getrennte und aufeinanderfolgende Prozesse behandelt werden können. Um komplexe Risiken zu managen, wird daher ein auf dem OODA-Modell basierendes Modell entwickelt, das einen expliziteren Fokus auf die Risikokommunikation durch aktive Führung legt. Die Finanzkrise und die COVID-19-Pandemie werden in der gesamten Arbeit zur Veranschaulichung der wichtigsten Punkte herangezogen. Die Operationalisierung des Modells ist eine zukünftige Aufgabe.

Zusammenfassung

In unserer zunehmend vernetzten Welt sind wir mit Risiken konfrontiert, die so komplex sind, dass traditionelle Managementansätze an ihre Grenzen stoßen. Denken Sie an die globale Finanzkrise von 2008 oder die COVID-19-Pandemie – beides sind Paradebeispiele für „komplexe Risiken“.

Was sind komplexe Risiken und warum sind sie so schwer zu managen?

Komplexe (systemische) Risiken sind einzigartig, da sie oft aus potenziell unerkannten Quellen entstehen und sich zu problematischen Situationen mit hohen und dauerhaften Auswirkungen entwickeln. Ihre emergente Natur, die mit schwachen Signalen beginnt, macht traditionelle Risikoidentifikationsmethoden weitgehend ineffektiv. Es ist schwierig, Wahrscheinlichkeiten zuzuordnen, da einige komplexe Risiken, wie Pandemien, mit nahezu Sicherheit eintreten werden – es ist nur eine Frage des Zeitpunkts und der genauen Ausprägung.

Das Wesen der Komplexität liegt in der Vielzahl interagierender Elemente, nicht-linearen Rückkopplungsnetzwerken und starken Abhängigkeiten. Dies führt dazu, dass kleine anfängliche Unterschiede zu großen Systemauswirkungen führen können und Interaktionen unerwartete Muster oder Verhaltensweisen erzeugen. Ein Versagen in einem komplexen System ist daher sehr schwer vorhersehbar oder gar zu verstehen. Die Annahme, komplexe Probleme seien lediglich „kompliziert“ und könnten mit linearen Lösungen angegangen werden, führt oft zu ineffektiven oder kontraproduktiven Ergebnissen.

Das Versagen traditioneller Ansätze

Die meisten Risikoanalyse- und -managementmethoden basieren auf einem „newtonschen“ Weltbild, das Reduktionismus und die Annahme objektiver Wahrheiten zugrunde legt. Dies führt zu technokratischen und weniger effektiven Ansätzen, da „komplexe Systeme fast immer auf komplexe Weise versagen“. Zudem ist die Fähigkeit, komplexe Risiken frühzeitig zu erkennen, aufgrund schwacher Signale und ihrer inhärenten ontologischen Unsicherheit (die Systemattribute selbst sind komplex) stark eingeschränkt.

Die Lösung: Das OODCA-Modell – Agilität und Führung im Fokus

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, wurde das Observe-Orient-Decide-Communicate-Act (OODCA) Modell entwickelt. Dieses Modell baut auf dem „OODA-Loop“ (Observe-Orient-Decide-Act) des amerikanischen Militärstrategen John Boyd auf, einem Konzept aus der Manöverkriegsführung. Boyd stellte fest, dass die Agilität – die Fähigkeit, Manöverzustände schneller als der Gegner zu wechseln – entscheidend für den Erfolg ist.

Der OODCA-Loop ist kein starres Analysemodell, sondern ein dynamischer Managementprozess für soziale Systeme, der sich an die sich ständig ändernden Umstände anpasst.

Die wichtigsten Take-aways des OODCA-Modells für das Management komplexer Risiken:

• Vorbereitung und Wissensspeicher: Da komplexe Risiken oft unerwartet auftauchen, ist es unerlässlich, bereits im Vorfeld Wissen aufzubauen und in einem „Wissensspeicher“ zu sammeln. Dies beinhaltet Szenarien, die als Denkmodelle dienen, nicht als präzise Vorhersagen. Öffentliches Wissen und Bildung über solche Risiken (z.B. Virusübertragung bei Pandemien) sind entscheidend, um Panik zu vermeiden und eine fundierte Reaktion zu ermöglichen.
• Wissen, was zu vermeiden ist: Anstatt den „besten“ Aktionsplan zu suchen, der angesichts der Unsicherheit oft unbekannt ist, sollte man sich darauf konzentrieren, große und irreversible Fehler zu vermeiden.
• Maneuvrierfähigkeit und Tempo: Die Fähigkeit, schnell zu beobachten, sich zu orientieren, zu entscheiden, zu kommunizieren und zu handeln, ist der Schlüssel. Je schneller dieser Zyklus durchlaufen wird, desto größer ist die Maneuvrierfähigkeit. Dies ermöglicht schnelle Übergänge zwischen verschiedenen „Manöverzuständen“.
• Aktive Führung und Beteiligung: Führungskräfte sollten nicht detaillierte Lösungen vorgeben (Top-down), sondern Absicht, implizite Führung und Kontrolle bereitstellen. Die Detailplanung und Umsetzung sollte bei lokalen Führungskräften und Mitarbeitern liegen, um deren Verständnis, Engagement und Problemlösung zu fördern. Dies hilft, „Reibung“ zu minimieren und eine gemeinsame Strategie zu entwickeln.
• Kommunikation als integrierter Prozess: Im OODCA-Modell ist Kommunikation keine nachträgliche Maßnahme, sondern ein integraler und gleichzeitiger Teil des Handelns.
  • Transparenz, Glaubwürdigkeit und Empathie sind entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und zu erhalten.
  • Widersprüchliche Botschaften und übermäßig komplexe Informationen können Verwirrung stiften und das Vertrauen untergraben.
  • Führungskräfte müssen das Vertrauen im Vorfeld einer Krise aufbauen, da Menschen in Hochstresssituationen Informationen anders verarbeiten.
• Kontinuierliches Lernen und Anpassung: Komplexe Risiken werden selten „gelöst“; vielmehr lernen Gesellschaften, mit ihnen zu leben und akzeptable Risikoniveaus zu finden. Das Modell fördert daher eine Denkweise des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung.
• Vermeidung von übermäßiger Komplexität in der Organisation: Zu komplexe Strukturen oder bürokratische Prozesse können eine nach innen gerichtete Perspektive fördern, die Manövrierfähigkeit verringern und sogar zu erhöhtem Risikoverhalten führen. Stattdessen ist vorbereitete Führung entscheidend.

Das OODCA-Modell verschiebt den Fokus von der Identifikation und Wahrscheinlichkeitsschätzung auf aktive Führung, Manövrierfähigkeit und die kontinuierliche Anpassung an die Realität komplexer und ungewisser Umstände. Es ist ein Plädoyer dafür, dass Fortschritt darin besteht, „Ordnung inmitten des Wandels und Wandel inmitten der Ordnung zu bewahren“. Letztendlich ist das Management komplexer Risiken ein Balanceakt, der darauf abzielt, sich ständig anzupassen und zu lernen, anstatt statische, perfekte Lösungen anzustreben.